So erreichen Sie uns
Jede Nachricht wird vom Entwickler gelesen und beantwortet — es gibt keine Ticket-Warteschlange und keine automatische erste Antwort.
- Fragen zur App, Fehler und Funktionswünsche: support@odysseyjournal.app
- Datenschutz, Auskunft und Löschanfragen: privacy@odysseyjournal.app
- Presse, Kooperationen und alles Übrige: hello@odysseyjournal.app
Sie können in jeder der zwölf Sprachen schreiben, in denen diese Website erscheint. Ist Ihre nicht dabei, schreiben Sie trotzdem in Ihrer Sprache: Wir übersetzen Ihre Nachricht lieber, als dass Sie sich in einer Fremdsprache abmühen.
Was Sie mitschicken sollten
Eine kurze Nachricht genügt. Diese Angaben machen aus einem zweitägigen Hin und Her eine einzige Antwort:
| Angabe | Warum sie hilft |
|---|---|
| Ihr Gerät und die Version des Betriebssystems | Die meisten Anzeige- und Kameraprobleme betreffen nur eine Plattform |
Die App-Version, unten im Bildschirm Einstellungen (zum Beispiel VERSION 1.0.0 • BUILD 8; die Build-Nummer unterscheidet sich zwischen iPhone und Android) | Zeigt, ob die Korrektur bereits veröffentlicht ist |
| Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos | Erlaubt uns, mit Ihrer Zustimmung das richtige Konto anzusehen |
| Was Sie erwartet haben und was stattdessen geschah | Der nützlichste Satz, den Sie schreiben können |
| Ein Bildschirmfoto oder eine Bildschirmaufnahme | Bei Layout- oder Kartenproblemen hundert Worte wert |
Senden Sie bitte niemals Ihr Passwort. Wir fragen nie danach und können es nicht lesen — Passwörter werden ausschließlich als gesalzener Hash gespeichert.
Antwortzeiten
Wir beantworten jede Nachricht möglichst innerhalb von zwei Werktagen und bestätigen Datenschutz- und Löschanfragen noch in derselben Woche. Anfragen nach dem Datenschutzrecht werden in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist beantwortet; die genauen Rechte und Fristen stehen in den Abschnitten 9 bis 11 der Datenschutzerklärung.
Vergeht eine Woche ohne Antwort, gehen Sie davon aus, dass die Nachricht verloren ging, und schreiben Sie erneut an hello@odysseyjournal.app.
Bevor Sie schreiben
Einige Antworten, die häufig gebraucht werden:
- Einen Beitrag zu posten setzt eine Verbindung voraus. Die App speichert Beiträge in Ihrem Konto, nicht in einem lokalen Entwurfsfach: Ohne Netz schlägt das Speichern fehl und der Text bleibt im Formular stehen. Lassen Sie die Seite offen, bis Sie wieder Empfang haben, oder notieren Sie den Text zuvor anderswo.
- Ein Beitrag fasst bis zu fünf Fotos. Jedes wird vor dem Hochladen auf 1080 Pixel Breite skaliert und als JPEG gespeichert, damit ein Tagebuch auch bei langsamer Verbindung schnell öffnet; dabei werden auch die eingebetteten Metadaten des Fotos entfernt, einschließlich der GPS-Position. Das Original bleibt unberührt in der Fotogalerie Ihres Telefons.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, bevor Sie sich anmelden. Nach der Registrierung erhalten Sie einen Bestätigungslink; er führt Sie auf eine Seite dieser Website, die bestätigt, dass die Adresse verifiziert ist. Ist der Link abgelaufen, registrieren Sie sich in der App erneut mit derselben E-Mail-Adresse, um einen neuen zu erhalten, oder schreiben Sie uns.
- Passwort vergessen? Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen?“. Der Link, den wir Ihnen per E-Mail senden, öffnet die App und ist eine Stunde gültig.
- Die KI-Inhaltsprüfung wird einmal pro Gerät abgefragt. Posten und Kommentieren erfordern sie; Sie können sie unter Einstellungen > Rechtliches & Community > KI-Inhaltsprüfung wieder ausschalten.
- Ein Gerätewechsel kostet Sie Ihr Tagebuch nicht, solange Sie sich mit demselben Konto anmelden.
- Die Standortberechtigung ist optional. Die App nutzt sie nur, während sie geöffnet ist: um einen Beitrag mit Ihrem Aufenthaltsort zu versehen, Ihren Heimatort festzulegen und Ihre Position auf der Karte zu zeigen. Sie können sie verweigern und einen Ort stattdessen über seinen Namen suchen.
Inhalte oder ein Datenschutzproblem melden
In Odyssey Journal veröffentlichen Reisende Beiträge und Fotos. Wenn Sie Inhalte finden, die Sie ohne Ihre Einwilligung zeigen, Ihr Urheberrecht verletzen oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen:
Abschnitt 6 der Datenschutzerklärung erläutert, was Sie über andere Menschen veröffentlichen dürfen und was nicht; Abschnitt 5 der Nutzungsbedingungen regelt, was folgt, wenn von Ihnen veröffentlichte Inhalte zu einem Anspruch führen.
Ihr Konto und Ihre Daten
Anfragen auf Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten richten Sie an privacy@odysseyjournal.app. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
- Konto löschen: siehe die eigene Seite unter odysseyjournal.app/delete-account
- Kopie Ihrer Daten erhalten: Abschnitte 9 und 10 der Datenschutzerklärung
- Internationale Übermittlungen und ihre Garantien: Abschnitt 7 der Datenschutzerklärung
An wen Sie schreiben
- Entwickler: Arif Gültaş
- Ort: Istanbul, Türkei
- Website: odysseyjournal.app
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