So erreichen Sie uns
Jede Nachricht wird vom Entwickler gelesen und beantwortet — es gibt keine Ticket-Warteschlange und keine automatische erste Antwort.
- Fragen zur App, Fehler und Funktionswünsche: support@odysseyjournal.app
- Datenschutz, Auskunft und Löschanfragen: privacy@odysseyjournal.app
- Presse, Kooperationen und alles Übrige: hello@odysseyjournal.app
Sie können in jeder der zwölf Sprachen schreiben, in denen diese Website erscheint. Ist Ihre nicht dabei, schreiben Sie trotzdem in Ihrer Sprache: Wir übersetzen Ihre Nachricht lieber, als dass Sie sich in einer Fremdsprache abmühen.
Was Sie mitschicken sollten
Eine kurze Nachricht genügt. Diese Angaben machen aus einem zweitägigen Hin und Her eine einzige Antwort:
| Angabe | Warum sie hilft |
|---|---|
| Ihr Gerät und die Version des Betriebssystems | Die meisten Anzeige- und Kameraprobleme betreffen nur eine Plattform |
Die App-Version aus Einstellungen > Über | Zeigt, ob die Korrektur bereits veröffentlicht ist |
| Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos | Erlaubt uns, mit Ihrer Zustimmung das richtige Konto anzusehen |
| Was Sie erwartet haben und was stattdessen geschah | Der nützlichste Satz, den Sie schreiben können |
| Ein Bildschirmfoto oder eine Bildschirmaufnahme | Bei Layout- oder Kartenproblemen hundert Worte wert |
Senden Sie bitte niemals Ihr Passwort. Wir fragen nie danach und können es nicht lesen — Passwörter werden ausschließlich als gesalzener Hash gespeichert.
Antwortzeiten
Wir beantworten jede Nachricht möglichst innerhalb von zwei Werktagen und bestätigen Datenschutz- und Löschanfragen noch in derselben Woche. Anfragen nach dem Datenschutzrecht werden in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist beantwortet; die genauen Rechte und Fristen stehen in den Abschnitten 9 bis 11 der Datenschutzerklärung.
Vergeht eine Woche ohne Antwort, gehen Sie davon aus, dass die Nachricht verloren ging, und schreiben Sie erneut an hello@odysseyjournal.app.
Bevor Sie schreiben
Einige Antworten, die häufig gebraucht werden:
- Ihre Einträge werden zuerst auf Ihrem Gerät gespeichert. Ist die App offline, geht nichts verloren; die Einträge werden übertragen, sobald wieder eine Verbindung besteht.
- Fotos behalten die volle Auflösung. Komprimiert wird nur das Vorschaubild.
- Ein Gerätewechsel kostet Sie Ihr Tagebuch nicht, solange Sie sich mit demselben Konto anmelden.
- Die Standortberechtigung braucht die App nur, während Sie einen Wegpunkt setzen. Sie können sie verweigern und trotzdem schreiben.
Inhalte oder ein Datenschutzproblem melden
In Odyssey Journal veröffentlichen Reisende Beiträge und Fotos. Wenn Sie Inhalte finden, die Sie ohne Ihre Einwilligung zeigen, Ihr Urheberrecht verletzen oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen:
Abschnitt 6 der Datenschutzerklärung erläutert, was Sie über andere Menschen veröffentlichen dürfen und was nicht; Abschnitt 5 der Nutzungsbedingungen regelt, was folgt, wenn von Ihnen veröffentlichte Inhalte zu einem Anspruch führen.
Ihr Konto und Ihre Daten
Anfragen auf Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten richten Sie an privacy@odysseyjournal.app. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
- Konto löschen: siehe die eigene Seite unter odysseyjournal.app/delete-account
- Kopie Ihrer Daten erhalten: Abschnitte 9 und 10 der Datenschutzerklärung
- Einwilligung in die internationale Übermittlung widerrufen: Abschnitt 7 der Datenschutzerklärung
An wen Sie schreiben
- Entwickler: Gultas Software / Arif Gültaş
- Ort: Istanbul, Türkiye
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