支持与联系 — Odyssey Journal

如何联系我们

每一封来信都由开发者本人阅读并处理，这里没有工单队列，也没有自动的首次回复。

您可以使用本网站发布的十二种语言中的任意一种来信。若其中没有您的语言，也请照用母语书写：与其让您在第二语言里费力，不如由我们来翻译。

写得简短也无妨。下面这些信息能把两天的往返变成一封回信：

信息	为何有用
您的设备与操作系统版本	显示与相机方面的问题大多只出现在某一个平台
设置界面底部的应用版本（例如 `版本 1.0.0 • 构建 8`；iPhone 与 Android 的构建号不同）	可以判断修复是否已经发布
账户所用的电子邮件地址	让我们在您许可下查看正确的账户
您预期会发生什么、实际又发生了什么	这是最有用的一句话
截图或屏幕录制	遇到排版或地图问题时，胜过百言

请不要发送密码。我们绝不会索取，也无法读取——密码仅以加盐哈希的形式保存。

我们力求在 两个工作日 内回复每一封来信，并在 当周之内 确认收到隐私与删除请求。依据数据保护法律提出的请求，在任何情况下都会在法定期限内答复；具体权利与期限见隐私政策第 9 条至第 11 条。

若一周过去仍无回音，请视作来信遗失，重新发送至 hello@odysseyjournal.app。

几个常见问题的答案：

写记录需要联网。 应用把记录保存到您的账户，而不是本地草稿箱；没有信号时保存会失败，文字仍留在输入框里。请等到有一格信号再关闭页面，或者先把文字记在别处。
一条记录最多可放五张照片。 每张照片在上传前会缩放到 1080 像素宽并存为 JPEG，好让日记在慢速连接下也能很快打开；这同时会删除照片中嵌入的元数据，包括 GPS 位置。原图仍完好地留在手机相册中。
登录前请先验证电子邮箱地址。 注册后您会收到一封验证链接；打开后会来到本网站上一个说明地址已验证的页面。如果链接已过期，请在应用中用同一邮箱重新注册以获取新链接，或写信给我们。
忘记密码？ 在登录界面选择“忘记密码？”。我们通过邮件发送的重置链接会打开应用，有效期为一小时。
AI 内容检查在每台设备上只询问一次。 发帖和评论都需要它；您可以在设置 > 法律与社区 > AI 内容检查中再次关闭。
更换设备不会丢失日记，只要用同一账户登录即可。
定位权限是可选的。 应用只在打开时使用它：为贴文标注您所在的地点、设置家的位置，以及在地图上显示您的位置。您可以拒绝，改为按名称搜索地点。

Odyssey Journal 允许旅行者公开发布帖文与照片。若您发现内容未经同意展示了您本人、侵犯了您的著作权，或违反服务条款：

关于您可以、以及不可以公开他人哪些内容，见隐私政策第 6 条；您发布的内容若引发索赔将如何处理，见服务条款第 5 条。

查阅、更正、导出或删除个人数据的请求，请发送至 privacy@odysseyjournal.app。您无需说明理由。