Cómo ponerse en contacto
El desarrollador lee y responde personalmente cada mensaje: no hay colas de tickets ni primeras respuestas automáticas.
- Preguntas sobre la aplicación, errores y sugerencias: support@odysseyjournal.app
- Privacidad, acceso a datos y solicitudes de supresión: privacy@odysseyjournal.app
- Prensa, colaboraciones y cualquier otro asunto: hello@odysseyjournal.app
Puede escribir en cualquiera de los doce idiomas en los que se publica este sitio. Si el suyo no está entre ellos, escriba igualmente en él: preferimos traducir su mensaje antes que obligarle a expresarse en una segunda lengua.
Qué conviene incluir
Basta con un mensaje breve. Estos datos convierten un intercambio de dos días en una única respuesta:
| Dato | Por qué ayuda |
|---|---|
| Su dispositivo y la versión del sistema operativo | La mayoría de los fallos de visualización y de cámara son propios de una sola plataforma |
La versión de la aplicación, en Ajustes > Acerca de | Indica si la corrección ya está publicada |
| La dirección de correo asociada a su cuenta | Nos permite consultar la cuenta correcta, con su permiso |
| Qué esperaba y qué ocurrió en su lugar | La frase más útil que puede escribir |
| Una captura de pantalla o una grabación | Vale por cien palabras ante un problema de diseño o de mapa |
No envíe nunca su contraseña. No se la pediremos jamás y no podemos leerla: las contraseñas se almacenan solo como un resumen criptográfico con sal.
Plazos de respuesta
Procuramos responder a todos los mensajes en un plazo de dos días hábiles y acusar recibo de las solicitudes de privacidad y de supresión esa misma semana. Las solicitudes amparadas por la normativa de protección de datos se atienden siempre dentro del plazo legal; consulte las secciones 9 a 11 de la Política de Privacidad para conocer los derechos y los plazos exactos.
Si pasa una semana sin respuesta, dé por perdido el mensaje y vuelva a escribir a hello@odysseyjournal.app.
Antes de escribir
Algunas respuestas que se repiten a menudo:
- Sus entradas se guardan primero en el dispositivo. Si la aplicación está sin conexión no se pierde nada; las entradas se suben cuando vuelve la conexión.
- Las fotografías conservan la resolución completa. La compresión solo afecta a la miniatura de vista previa.
- Cambiar de dispositivo no le hará perder el diario, siempre que inicie sesión con la misma cuenta.
- La aplicación solo necesita permiso de ubicación mientras añade un punto de ruta. Puede denegarlo y seguir escribiendo entradas.
Denunciar contenido o una cuestión de privacidad
Odyssey Journal permite a los viajeros publicar entradas y fotografías. Si encuentra contenido que le muestre sin su consentimiento, vulnere sus derechos de autor o infrinja las reglas de las Condiciones del Servicio:
La sección 6 de la Política de Privacidad explica qué puede y qué no puede publicar sobre otras personas, y la sección 5 de las Condiciones del Servicio detalla las consecuencias si el contenido que publicó da lugar a una reclamación.
Su cuenta y sus datos
Las solicitudes de acceso, rectificación, portabilidad o supresión de sus datos personales se dirigen a privacy@odysseyjournal.app. No tiene que justificar el motivo.
- Eliminar su cuenta: consulte la página específica en odysseyjournal.app/delete-account
- Obtener una copia de sus datos: secciones 9 y 10 de la Política de Privacidad
- Retirar el consentimiento para la transferencia internacional: sección 7 de la Política de Privacidad
A quién está escribiendo
- Desarrollador: Gultas Software / Arif Gültaş
- Ubicación: Estambul, Türkiye
- Sitio web: odysseyjournal.app
- Política de Privacidad: odysseyjournal.app/privacy-policy
- Condiciones del Servicio: odysseyjournal.app/terms