Cómo ponerse en contacto
El desarrollador lee y responde personalmente cada mensaje: no hay colas de tickets ni primeras respuestas automáticas.
- Preguntas sobre la aplicación, errores y sugerencias: support@odysseyjournal.app
- Privacidad, acceso a datos y solicitudes de supresión: privacy@odysseyjournal.app
- Prensa, colaboraciones y cualquier otro asunto: hello@odysseyjournal.app
Puede escribir en cualquiera de los doce idiomas en los que se publica este sitio. Si el suyo no está entre ellos, escriba igualmente en él: preferimos traducir su mensaje antes que obligarle a expresarse en una segunda lengua.
Qué conviene incluir
Basta con un mensaje breve. Estos datos convierten un intercambio de dos días en una única respuesta:
| Dato | Por qué ayuda |
|---|---|
| Su dispositivo y la versión del sistema operativo | La mayoría de los fallos de visualización y de cámara son propios de una sola plataforma |
La versión de la aplicación, al final de la pantalla Configuración (por ejemplo VERSIÓN 1.0.0 • COMPILACIÓN 8; el número de compilación es distinto en iPhone y en Android) | Indica si la corrección ya está publicada |
| La dirección de correo asociada a su cuenta | Nos permite consultar la cuenta correcta, con su permiso |
| Qué esperaba y qué ocurrió en su lugar | La frase más útil que puede escribir |
| Una captura de pantalla o una grabación | Vale por cien palabras ante un problema de diseño o de mapa |
No envíe nunca su contraseña. No se la pediremos jamás y no podemos leerla: las contraseñas se almacenan solo como un resumen criptográfico con sal.
Plazos de respuesta
Procuramos responder a todos los mensajes en un plazo de dos días hábiles y acusar recibo de las solicitudes de privacidad y de supresión esa misma semana. Las solicitudes amparadas por la normativa de protección de datos se atienden siempre dentro del plazo legal; consulte las secciones 9 a 11 de la Política de Privacidad para conocer los derechos y los plazos exactos.
Si pasa una semana sin respuesta, dé por perdido el mensaje y vuelva a escribir a hello@odysseyjournal.app.
Antes de escribir
Algunas respuestas que se repiten a menudo:
- Escribir una entrada requiere conexión. La aplicación guarda las entradas en su cuenta, no en un borrador local: si no hay cobertura, el guardado falla y el texto permanece en el formulario. Deje la página abierta hasta tener señal o anote antes el texto en otro sitio.
- Una entrada admite hasta cinco fotografías. Cada una se escala a 1080 píxeles de ancho y se guarda como JPEG antes de subirse, para que el diario se abra rápido con una conexión lenta; esto también elimina los metadatos incrustados de la foto, incluida su posición GPS. El original permanece intacto en la galería de su teléfono.
- Confirme su dirección de correo antes de iniciar sesión. Tras registrarse recibirá un enlace de confirmación; al abrirlo llegará a una página de este sitio que indica que la dirección está confirmada. Si el enlace ha caducado, vuelva a registrarse en la aplicación con la misma dirección para recibir uno nuevo, o escríbanos.
- ¿Olvidó su contraseña? Elija «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión. El enlace de restablecimiento que le enviamos por correo abre la aplicación y es válido durante una hora.
- El control de contenido con IA se pide una vez por dispositivo. Es necesario para publicar y comentar; puede desactivarlo de nuevo en Configuración > Legal y comunidad > Control de contenido con IA.
- Cambiar de dispositivo no le hará perder el diario, siempre que inicie sesión con la misma cuenta.
- El permiso de ubicación es opcional. La aplicación solo lo usa mientras está abierta: para etiquetar una publicación con el lugar donde está, fijar la ubicación de su casa y mostrar su posición en el mapa. Puede denegarlo y buscar el lugar por su nombre.
Denunciar contenido o una cuestión de privacidad
Odyssey Journal permite a los viajeros publicar entradas y fotografías. Si encuentra contenido que le muestre sin su consentimiento, vulnere sus derechos de autor o infrinja las reglas de las Condiciones del Servicio:
La sección 6 de la Política de Privacidad explica qué puede y qué no puede publicar sobre otras personas, y la sección 5 de las Condiciones del Servicio detalla las consecuencias si el contenido que publicó da lugar a una reclamación.
Su cuenta y sus datos
Las solicitudes de acceso, rectificación, portabilidad o supresión de sus datos personales se dirigen a privacy@odysseyjournal.app. No tiene que justificar el motivo.
- Eliminar su cuenta: consulte la página específica en odysseyjournal.app/delete-account
- Obtener una copia de sus datos: secciones 9 y 10 de la Política de Privacidad
- Transferencias internacionales y sus garantías: sección 7 de la Política de Privacidad
A quién está escribiendo
- Desarrollador: Arif Gültaş
- Ubicación: Estambul, Turquía
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