كيف تصل إلينا
يقرأ المطوّر كل رسالة ويتولّى الرد عليها بنفسه؛ لا يوجد طابور تذاكر ولا رد آلي أول.
- أسئلة التطبيق والأعطال والاقتراحات: support@odysseyjournal.app
- الخصوصية وطلبات الاطلاع والحذف: privacy@odysseyjournal.app
- الصحافة والشراكات وكل ما عدا ذلك: hello@odysseyjournal.app
يمكنك الكتابة بأي من اللغات الاثنتي عشرة التي يصدر بها هذا الموقع. وإن لم تكن لغتك بينها فاكتب بها على أي حال؛ نفضّل أن نترجم رسالتك على أن تتعب أنت بلغة ثانية.
ما الذي ترفقه
تكفي رسالة قصيرة. وهذه التفاصيل تختصر تبادلًا يمتد يومين إلى ردٍّ واحد:
| التفصيل | لماذا يفيد |
|---|---|
| جهازك وإصدار نظام التشغيل | معظم مشكلات العرض والكاميرا تخص منصّة واحدة بعينها |
إصدار التطبيق من الإعدادات > حول | يبيّن ما إذا كان الإصلاح قد صدر بالفعل |
| عنوان البريد المسجَّل على حسابك | يتيح لنا، بإذنك، النظر في الحساب الصحيح |
| ما الذي توقعته وما الذي حدث بدلًا منه | أنفع جملة يمكن أن تكتبها |
| لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة | تساوي مئة كلمة في مشكلات التخطيط أو الخريطة |
من فضلك لا ترسل كلمة المرور. لن نطلبها منك أبدًا ولا يمكننا قراءتها؛ فكلمات المرور تُحفظ على هيئة بصمة مُملَّحة لا غير.
مدة الرد
نسعى للرد على كل رسالة خلال يومَي عمل، وإلى الإقرار باستلام طلبات الخصوصية والحذف في الأسبوع نفسه. أما الطلبات المقدَّمة بموجب قوانين حماية البيانات فيُردّ عليها في كل الأحوال ضمن المهلة القانونية؛ وتجد الحقوق والمهل بالتفصيل في البنود من 9 إلى 11 من سياسة الخصوصية.
وإن مرّ أسبوع دون رد، فافترض أن الرسالة ضاعت في الطريق واكتب من جديد إلى hello@odysseyjournal.app.
قبل أن تكتب
بعض الإجابات التي تتكرر كثيرًا:
- تُكتب مدوّناتك على جهازك أولًا. إن كان التطبيق دون اتصال فلن يضيع شيء؛ ترفع المدوّنات حين يعود الاتصال.
- تبقى الصور بدقتها الكاملة. لا يجري الضغط إلا على الصورة المصغَّرة للمعاينة.
- تغيير الجهاز لا يفقدك دفترك، ما دمت تسجّل الدخول بالحساب نفسه.
- لا يحتاج التطبيق إذن الموقع إلا أثناء إضافة نقطة على المسار. يمكنك رفضه والاستمرار في الكتابة.
الإبلاغ عن محتوى أو عن مسألة تتعلق بالخصوصية
يتيح Odyssey Journal للمسافرين نشر المشاركات والصور. فإذا وجدت محتوى يُظهرك دون موافقتك، أو ينتهك حقوق المؤلف الخاصة بك، أو يخالف قواعد شروط الخدمة:
يوضّح البند 6 من سياسة الخصوصية ما يجوز لك نشره عن الآخرين وما لا يجوز، ويتناول البند 5 من شروط الخدمة ما يترتب إذا أدى محتوى نشرته إلى مطالبة.
حسابك وبياناتك
تُرسل طلبات الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو نقلها أو محوها إلى privacy@odysseyjournal.app. ولست ملزمًا بتبرير الطلب.
- حذف حسابك: انظر الصفحة المستقلة على odysseyjournal.app/delete-account
- الحصول على نسخة من بياناتك: البندان 9 و10 من سياسة الخصوصية
- سحب الموافقة على النقل الدولي: البند 7 من سياسة الخصوصية
إلى من تكتب
- المطوّر: Gultas Software / Arif Gültaş
- المقر: إسطنبول، Türkiye
- الموقع: odysseyjournal.app
- سياسة الخصوصية: odysseyjournal.app/privacy-policy
- شروط الخدمة: odysseyjournal.app/terms