Como falar connosco
Cada mensagem é lida e respondida pelo programador — não há fila de tickets nem primeira resposta automática.
- Dúvidas sobre a aplicação, erros e sugestões: support@odysseyjournal.app
- Privacidade, acesso a dados e pedidos de eliminação: privacy@odysseyjournal.app
- Imprensa, parcerias e tudo o resto: hello@odysseyjournal.app
Pode escrever em qualquer uma das doze línguas em que este sítio é publicado. Se a sua não estiver entre elas, escreva mesmo assim na sua língua: preferimos traduzir a sua mensagem a obrigá-lo a esforçar-se numa segunda língua.
O que incluir
Uma mensagem curta chega. Estes dados transformam dois dias de troca de correio numa única resposta:
| Dado | Porque ajuda |
|---|---|
| O seu dispositivo e a versão do sistema operativo | A maioria dos problemas de visualização e de câmara é específica de uma plataforma |
A versão da aplicação, em Definições > Acerca de | Indica se a correção já foi publicada |
| O endereço de correio associado à sua conta | Permite-nos consultar a conta certa, com a sua autorização |
| O que esperava e o que aconteceu em vez disso | A frase mais útil que pode escrever |
| Uma captura de ecrã ou uma gravação | Vale por cem palavras num problema de disposição ou de mapa |
Nunca envie a sua palavra-passe. Nunca a pediremos e não a conseguimos ler — as palavras-passe são guardadas apenas como resumo criptográfico com sal.
Prazos de resposta
Procuramos responder a todas as mensagens no prazo de dois dias úteis e acusar a receção de pedidos de privacidade e de eliminação na mesma semana. Os pedidos ao abrigo da legislação de proteção de dados são sempre respondidos dentro do prazo legal; consulte as secções 9 a 11 da Política de Privacidade para os direitos e prazos exatos.
Se passar uma semana sem resposta, presuma que a mensagem se perdeu e escreva de novo para hello@odysseyjournal.app.
Antes de escrever
Algumas respostas que surgem com frequência:
- As suas entradas são guardadas primeiro no dispositivo. Se a aplicação estiver sem ligação, nada se perde; as entradas são enviadas quando a ligação regressa.
- As fotografias mantêm a resolução total. A compressão aplica-se apenas à miniatura de pré-visualização.
- Mudar de dispositivo não faz perder o diário, desde que inicie sessão com a mesma conta.
- A aplicação só precisa da permissão de localização enquanto adiciona um ponto de rota. Pode recusá-la e continuar a escrever.
Denunciar conteúdos ou uma questão de privacidade
O Odyssey Journal permite que viajantes publiquem publicações e fotografias. Se encontrar conteúdo que o mostre sem o seu consentimento, viole os seus direitos de autor ou infrinja as regras dos Termos de Serviço:
A secção 6 da Política de Privacidade explica o que pode e não pode publicar sobre outras pessoas, e a secção 5 dos Termos de Serviço descreve o que sucede se o conteúdo que publicou der origem a uma reclamação.
A sua conta e os seus dados
Os pedidos de acesso, retificação, portabilidade ou apagamento dos seus dados pessoais seguem para privacy@odysseyjournal.app. Não precisa de explicar porquê.
- Eliminar a sua conta: consulte a página própria em odysseyjournal.app/delete-account
- Obter uma cópia dos seus dados: secções 9 e 10 da Política de Privacidade
- Retirar o consentimento para a transferência internacional: secção 7 da Política de Privacidade
A quem está a escrever
- Programador: Gultas Software / Arif Gültaş
- Localização: Istambul, Türkiye
- Sítio web: odysseyjournal.app
- Política de Privacidade: odysseyjournal.app/privacy-policy
- Termos de Serviço: odysseyjournal.app/terms