연락 방법
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이 사이트가 제공되는 열두 개 언어 중 어느 언어로든 쓰셔도 됩니다. 사용하시는 언어가 목록에 없더라도 그대로 모국어로 쓰십시오. 익숙하지 않은 언어로 애쓰시는 것보다 저희가 번역하는 편이 낫습니다.
함께 보내주시면 좋은 정보
짧은 메시지로 충분합니다. 다음 정보가 있으면 이틀 걸릴 주고받기가 한 번의 답장으로 끝납니다.
| 정보 | 도움이 되는 이유 |
|---|---|
| 사용 중인 기기와 운영체제 버전 | 화면 표시와 카메라 문제는 대부분 한쪽 플랫폼에서만 생깁니다 |
설정 > 앱 정보의 앱 버전 | 수정이 이미 배포되었는지 알 수 있습니다 |
| 계정에 등록된 이메일 주소 | 허락을 받아 올바른 계정을 확인할 수 있습니다 |
| 기대한 동작과 실제로 일어난 일 | 쓰실 수 있는 가장 유용한 한 문장입니다 |
| 화면 사진이나 화면 녹화 | 레이아웃이나 지도 문제에서는 백 마디 말보다 낫습니다 |
비밀번호는 절대 보내지 마십시오. 저희가 여쭙는 일도 없고, 읽을 수도 없습니다. 비밀번호는 솔트를 더한 해시로만 저장됩니다.
답변 시간
모든 메시지에 영업일 기준 이틀 이내로 답변하고, 개인정보 및 삭제 요청은 같은 주 안에 접수 사실을 알려 드리고자 합니다. 개인정보 보호 법령에 따른 요청은 어떤 경우에도 법정 기한 안에 처리합니다. 구체적인 권리와 기한은 개인정보처리방침 제9조부터 제11조를 참고하십시오.
일주일이 지나도 답이 없다면 메시지가 전달되지 않은 것으로 보시고 hello@odysseyjournal.app으로 다시 보내 주십시오.
문의하시기 전에
자주 나오는 질문에 대한 답입니다.
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- 기기를 바꾸어도 일기는 사라지지 않습니다. 같은 계정으로 로그인하시면 됩니다.
- 위치 권한은 경유지를 추가할 때에만 필요합니다. 거부하셔도 기록은 계속 쓰실 수 있습니다.
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