연락 방법
모든 메시지는 개발자가 직접 읽고 처리합니다. 티켓 대기열도, 자동 1차 응답도 없습니다.
- 앱 관련 질문, 오류, 기능 제안: support@odysseyjournal.app
- 개인정보, 열람 및 삭제 요청: privacy@odysseyjournal.app
- 언론, 제휴, 그 밖의 모든 문의: hello@odysseyjournal.app
이 사이트가 제공되는 열두 개 언어 중 어느 언어로든 쓰셔도 됩니다. 사용하시는 언어가 목록에 없더라도 그대로 모국어로 쓰십시오. 익숙하지 않은 언어로 애쓰시는 것보다 저희가 번역하는 편이 낫습니다.
함께 보내주시면 좋은 정보
짧은 메시지로 충분합니다. 다음 정보가 있으면 이틀 걸릴 주고받기가 한 번의 답장으로 끝납니다.
| 정보 | 도움이 되는 이유 |
|---|---|
| 사용 중인 기기와 운영체제 버전 | 화면 표시와 카메라 문제는 대부분 한쪽 플랫폼에서만 생깁니다 |
설정 화면 맨 아래의 앱 버전 (예: 버전 1.0.0 • 빌드 8, 빌드 번호는 iPhone과 Android가 다릅니다) | 수정이 이미 배포되었는지 알 수 있습니다 |
| 계정에 등록된 이메일 주소 | 허락을 받아 올바른 계정을 확인할 수 있습니다 |
| 기대한 동작과 실제로 일어난 일 | 쓰실 수 있는 가장 유용한 한 문장입니다 |
| 화면 사진이나 화면 녹화 | 레이아웃이나 지도 문제에서는 백 마디 말보다 낫습니다 |
비밀번호는 절대 보내지 마십시오. 저희가 여쭙는 일도 없고, 읽을 수도 없습니다. 비밀번호는 솔트를 더한 해시로만 저장됩니다.
답변 시간
모든 메시지에 영업일 기준 이틀 이내로 답변하고, 개인정보 및 삭제 요청은 같은 주 안에 접수 사실을 알려 드리고자 합니다. 개인정보 보호 법령에 따른 요청은 어떤 경우에도 법정 기한 안에 처리합니다. 구체적인 권리와 기한은 개인정보처리방침 제9조부터 제11조를 참고하십시오.
일주일이 지나도 답이 없다면 메시지가 전달되지 않은 것으로 보시고 hello@odysseyjournal.app으로 다시 보내 주십시오.
문의하시기 전에
자주 나오는 질문에 대한 답입니다.
- 기록을 쓰려면 연결이 필요합니다. 앱은 기록을 기기의 임시 보관함이 아니라 계정에 저장하므로, 신호가 없으면 저장이 실패하고 쓴 글은 입력란에 남습니다. 신호가 한 칸이라도 잡힐 때까지 화면을 닫지 마시고, 아니면 글을 먼저 다른 곳에 적어 두십시오.
- 기록 하나에는 사진을 최대 다섯 장까지 넣을 수 있습니다. 각 사진은 업로드 전에 가로 1080픽셀로 조정되어 JPEG으로 저장됩니다. 느린 연결에서도 일기가 빨리 열리게 하기 위해서이며, 이때 GPS 위치를 포함한 사진의 내장 메타데이터도 삭제됩니다. 원본은 휴대전화 사진 보관함에 그대로 남습니다.
- 로그인하기 전에 이메일 주소를 인증해 주십시오. 가입하면 인증 링크가 도착하며, 링크를 열면 이 사이트의 주소 인증 완료 페이지로 이동합니다. 링크가 만료되었다면 같은 이메일 주소로 앱에서 다시 가입해 새 링크를 받거나, 저희에게 연락해 주십시오.
- 비밀번호를 잊으셨다면 로그인 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 선택하십시오. 이메일로 보내 드리는 재설정 링크는 앱을 열며 1시간 동안 유효합니다.
- AI 콘텐츠 검사 허용은 기기마다 한 번 묻습니다. 게시물과 댓글을 작성하려면 필요하며, 설정 > 법률 및 커뮤니티 > AI 콘텐츠 검사에서 다시 끌 수 있습니다.
- 기기를 바꾸어도 일기는 사라지지 않습니다. 같은 계정으로 로그인하시면 됩니다.
- 위치 권한은 선택 사항입니다. 앱은 열려 있는 동안에만 위치를 사용합니다. 게시물에 지금 있는 곳을 태그할 때, 집 위치를 설정할 때, 지도에 내 위치를 표시할 때입니다. 거부하셔도 장소 이름으로 검색할 수 있습니다.
게시물이나 개인정보 문제 신고
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