サポートとお問い合わせ

01連絡先

いただいたメッセージはすべて開発者本人が読み、対応します。チケットの待ち行列も、自動の一次応答もありません。

• アプリに関する質問、不具合、ご要望: support@odysseyjournal.app
• プライバシー、データの開示・削除のご請求: privacy@odysseyjournal.app
• 取材、協業、その他すべて: hello@odysseyjournal.app

このサイトが公開されている十二の言語のいずれでもお書きいただけます。お使いの言語がその中になくても、どうぞご自身の言語でお書きください。慣れない言語で苦労していただくより、こちらで翻訳するほうがよいと考えています。

02添えていただきたい情報

短い文面で構いません。次の情報があると、二日がかりのやり取りが一通の返信で済みます。

パスワードはお送りにならないでください。こちらからお尋ねすることはなく、読むこともできません。パスワードはソルト付きのハッシュとしてのみ保管されます。

03返信までの目安

すべてのメッセージに 二営業日以内、プライバシーと削除のご請求については その週のうち に受付の連絡を差し上げるよう努めています。データ保護法に基づくご請求は、いかなる場合も法定の期限内に回答します。権利と期限の詳細はプライバシーポリシーの第 9 条から第 11 条をご覧ください。

一週間たっても返信がない場合は、メッセージが届かなかったものとお考えのうえ、hello@odysseyjournal.app に再度お送りください。

04お問い合わせの前に

よくあるご質問への答えです。

• 投稿には通信が必要です。 投稿は端末の下書き箱ではなくアカウントに保存されるため、電波がないと保存に失敗し、書いた文章は入力欄に残ります。電波が立つまで画面を閉じないか、先に別の場所に書き留めてください。
• 1件の投稿に添付できる写真は最大5枚です。 各写真はアップロード前に幅1080ピクセルに合わせてJPEGとして保存されます。回線が遅くても日記がすぐ開くためで、このとき GPS 位置を含む写真の埋め込みメタデータも削除されます。元の写真は端末のライブラリにそのまま残ります。
• ログインの前にメールアドレスを確認してください。 登録後に確認用リンクが届きます。開くと、このサイトのアドレス確認済みのページが表示されます。リンクの期限が切れている場合は、同じメールアドレスでアプリからもう一度登録して新しいリンクを受け取るか、私たちにご連絡ください。
• パスワードを忘れた場合 は、ログイン画面で「パスワードを忘れましたか？」を選んでください。メールでお送りする再設定リンクはアプリを開き、1時間有効です。
• AI によるコンテンツチェックの許可は端末ごとに一度だけ尋ねます。 投稿とコメントに必要です。設定 > 法的情報とコミュニティ > AI によるコンテンツチェック からいつでもオフに戻せます。
• 端末を替えても日記は失われません。 同じアカウントでサインインしてください。
• 位置情報の許可は任意です。 アプリが位置情報を使うのは開いているあいだだけで、投稿に今いる場所を付けるとき、自宅の位置を設定するとき、地図に現在地を表示するときです。拒否したままでも、地名で場所を検索できます。

05投稿やプライバシーに関する報告

Odyssey Journal では、旅する人が投稿や写真を公開できます。同意なくご自身が写っている、著作権を侵害している、あるいは利用規約に反する内容を見つけた場合は、次のようにしてください。

他人について何を公開してよいかはプライバシーポリシー第 6 条が、公開した内容が請求につながった場合の扱いは利用規約第 5 条が定めています。

06アカウントとデータ

個人データの開示、訂正、持ち出し、消去のご請求は privacy@odysseyjournal.app までお送りください。理由をお書きいただく必要はありません。

• アカウントの削除: 専用ページ odysseyjournal.app/delete-account
• データの写しの取得: プライバシーポリシー第 9 条および第 10 条
• 国外移転とその保護措置: プライバシーポリシー第 7 条

07お問い合わせ先

• 開発者: Arif Gültaş
• 所在地: トルコ・イスタンブール
• ウェブサイト: odysseyjournal.app
• プライバシーポリシー: odysseyjournal.app/privacy-policy
• 利用規約: odysseyjournal.app/terms